POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIA OD UMOWY) – SUMIVO.PL

Szanujemy Twoje prawa. Kupując w sklepie sumivo.pl, masz pełne prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

§ 1. Kto może dokonać zwrotu?

Prawo do zwrotu w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje:

• Konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupu prywatnie),
• Przedsiębiorcom na prawach konsumenta (osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego).

§ 2. Instrukcja krok po kroku – Jak dokonać zwrotu?

Krok 1: Poinformuj nas o zwrocie

Wypełnij i prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od odbioru przesyłki. Możesz to zrobić w najwygodniejszy dla Ciebie sposób:

1. Szybki zwrot online („Zwrot na guzik”): Skorzystaj z dedykowanego formularza w stopce naszej strony pod nazwą „Zgłoś zwrot online” lub kliknij przycisk zgłoszenia zwrotu zawarty w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia (najszybsza i najwygodniejsza opcja).
2. Wiadomością e-mail: Wyślij wiadomość zawierającą oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: kontakt@sumivo.pl.
3. Pocztą tradycyjną: Wyślij pisemne oświadczenie na adres: ul. Robotnicza 19/15, 62-800 Kalisz.

Możesz skorzystać z Wzoru Formularza Zwrotu znajdującego się na dole tej strony, jednak nie jest to obowiązkowe.

Krok 2: Spakuj i odeślij towar

• Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
• Przesyłkę ze zwracanym towarem prosimy kierować na adres:Sumivo – Eryk Majewski > ul. Robotnicza 19/15 > 62-800 Kalisz > e-mail: kontakt@sumivo.pl | tel.: +48 691 083 345
• Ważne informacje:
  • Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru.
  • Ze względów logistycznych nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz przesyłek kierowanych do punktów odbioru bez wcześniejszego uzgodnienia.

§ 3. Zwrot środków

1. Termin zwrotu: Zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Prawo wstrzymania zwrotu: Zgodnie z art. 32 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Forma zwrotu: Zwrotu środków dokonujemy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś podczas zakupu (np. zwrot przez operatora HotPay na kartę, przelewem lub na kod BLIK). W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze (za pobraniem), zwrot realizujemy na podany przez Ciebie numer rachunku bankowego.

§ 4. Stan zwracanego towaru

• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Masz prawo sprawdzić i przetestować produkt w taki sam sposób, w jaki mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym.

§ 5. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):

• Wyprodukowanych lub zmodyfikowanych na Twoje indywidualne zamówienie (towary personalizowane),
• Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu),
• Mających krótki termin przydatności do spożycia lub ulegających szybkiemu zepsuciu.

§ 6. Wymiana towaru

Jeżeli chcesz wymienić produkt (np. na inny kolor, rozmiar lub model), najprostszą procedurą jest dokonanie zwrotu obecnego produktu (zgodnie z instrukcją w niniejszym dokumencie) oraz złożenie nowego, niezależnego zamówienia w Sklepie.

📝 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy w formie papierowej lub mailowej)

Adresat: Sumivo – Eryk Majewski

ul. Robotnicza 19/15, 62-800 Kalisz

E-mail: kontakt@sumivo.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

• Nazwa / opis zwracanego towaru: …………………………………………………………………………
• Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………………………….
• Data złożenia zamówienia: …………………………………………………………………………………………
• Data odbioru przesyłki: …………………………………………………………………………………………….

Dane Kupującego:

• Imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………………………………
• Adres: ……………………………………………………………………………………………………………………
• Adres e-mail: …………………………………………………………………………………………………………..
• Numer rachunku bankowego do zwrotu (wymagane przy płatności za pobraniem):PL __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

…………………………………………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data: ……………………………………..

() Niepotrzebne skreślić.*